О результатах рассмотрения обращений граждан и судебной практике по защите прав потребителей за 1 по

Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в г. Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах за 6 месяцев 2020 года рассмотрено 194 обращения гражданна нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. В основном потребители жалуются на услуги ЖКХ, розничной торговли, банковской деятельности, оказание услуг связи, бытовое обслуживание населения.

Согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом. Участие территориального органа Роспотребнадзора в деле возможно в порядке, установленном ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, т.е. в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях осуществления возложенных на него обязанностей по защите прав и законных интересов потребителей.

За 6 мес. 2020 года специалистами территориального отдела Роспотребнадзора принято участие в рассмотрении 13 судебных дел с заключениями в поддержку исковых требований потребителей (в основном – защита прав потребителей при оказании бытовых услуг, торговли непродовольственными товарами). По результатам рассмотрения гражданских дел потребителям присуждено более 1,7 млн. рублей денежных средств.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации,если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. По результатам рассмотрения судебных дел с участием специалистов территориального отдела Роспотребнадзорапотребителямприсуждено 102 тысячи рублей в качестве денежной компенсации морального вреда.

Также территориальный отдел Роспотребнадзора выступил истцом в 6 гражданских делах в защиту нарушенных прав конкретных потребителей. Все дела рассмотрены в пользу потребителей, присуждено 56 тыс. рублей.

С информационно-аналитическими материалами (правовой информацией, результатами проверок, судебной практикой) граждане могут ознакомиться на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru).

Потребитель может обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора (г. Череповец, ул.Ломоносова, 42, каб.315-317, тел. 57-91-72) за консультацией и правовой поддержкой.

09:05
157